Відбувся дводенний регіональний форум «ЦНАП Буковини: від політичного діалогу — до практичних кроків розвитку»

У Чернівцях відбувся дводенний регіональний форум «ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків», який об’єднав голів територіальних громад, керівників ЦНАП, представників Чернівецької ОВА, державних установ та міжнародних партнерів. 

Зі вступним словом до учасників звернувся Ігор Грибовський, заступник начальника Чернівецької ОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій та цифровізації (CDTO). Він наголосив на важливості розвитку спроможних ЦНАП, підвищення якості адміністративних послуг і посилення взаємодії між органами влади, громадами та партнерами. 

Форум організовано Програмою Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» спільно з Всеукраїнською асоціацією ОТГ у співпраці з Чернівецькою ОВА та за координації Міністерства цифрової трансформації України. 

У центрі уваги — конкретні виклики та практичні рішення для розвитку ЦНАП. 

Під час форуму учасники обговорили: 

- Спроможність і сталість ЦНАП — розподіл повноважень між органами державної влади та місцевого самоврядування, фінансування послуг і кадрове забезпечення центрів. 

-  Доступність адміністративних послуг — взаємодію ЦНАП із суб’єктами надання послуг, подолання наявних бар’єрів та можливості цифровізації. 

- Професійний розвиток команд — роль керівника, мотивацію працівників і формування культури якісного сервісу. 

- Планування розвитку ЦНАП — результати використання електронного сервісу «Дороговказ розвитку ЦНАП», що допомагає визначати потреби центрів і пріоритетні напрями вдосконалення. 

Активну участь у форумі взяли представники Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області та Івано-Франківського міжрегіонального управління Міністерства юстиції України. Їхня участь сприяла професійному обговоренню питань взаємодії ЦНАП із державними органами та організації надання адміністративних послуг населенню.

Важливою складовою заходу стала робота у форматі «Світового кафе», під час якої учасники обмінювалися досвідом, обговорювали проблемні питання діяльності ЦНАП і напрацьовували спільний порядок денний для подальшої роботи громад та обласного рівня. 

Окрему увагу приділили застосуванню Закону України «Про адміністративну процедуру» в діяльності ЦНАП, а також наданню послуг військовослужбовцям, ветеранам і ветеранкам та членам їхніх сімей. 

Форум засвідчив високу зацікавленість керівників ЦНАП у професійному розвитку та готовність громад впроваджувати зміни. Учасники активно долучалися до дискусій, ділилися практичним досвідом і визначали напрями вдосконалення роботи своїх центрів. 

Наступний крок — використання напрацьованих ідей у практичній діяльності, розвиток співпраці та послідовне підвищення доступності й якості адміністративних послуг у громадах Буковини. 

Едуард Пугаченко, регіональний координатор ЦНАП від Чернівецької ОВА, висловив вдячність команді Polaris, Всеукраїнській асоціації ОТГ, представникам державних установ, головам громад і керівникам ЦНАП за відкритість до партнерства, конструктивний діалог та готовність працювати над спільними рішеннями.  

Розвиваємо ЦНАП разом — заради якісних послуг, спроможних громад і довіри людей!