У Центрі допомоги врятованим начальник Чернівецької ОВА Руслан Осипенко провів зустріч із родин зниклих безвісти та військовополонених буковинських захисників.

Начальник Чернівецької ОВА Руслан Осипенко: У Центрі допомоги врятованим провів зустріч із представницями обʼєднань родин зниклих безвісти та військовополонених буковинських захисників.

До обговорення проблемних питань також долучилися представниця Уповноваженого ВРУ з прав людини Ірина Ісопенко та члени регіональної робочої групи Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими в Чернівецькій області.

Ініціював цю зустріч, щоб налагодити пряму та зрозумілу комунікацію і безпосередньо почути, з якими труднощами стикаються родини у взаємодії з органами влади, установами та службами, відповідальними за ці питання.

Для мене важливо, щоб рідні наших воїнів знали: їх не забули і вони не залишаться наодинці зі своїми проблемами. Багато з них неможливо вирішити миттєво, деякі потребують чимало часу, зусиль і терпіння. Усі це усвідомлюють і ставляться з розумінням. Але наше завдання — не замовчувати те, що болить, а бути поруч, підтримувати і допомагати знаходити рішення.

Частину комунікаційних питань плануємо вирішувати через кол-центр Чернівецької обласної військової адміністрації. Кожне звернення буде реєструватися, і на кожне родини отримуватимуть відповідь — як і всі, хто звертатиметься. У кол-центрі працюватимуть оператори щодо загальних питань, а також будуть залучені профільні фахівці, які надаватимуть консультації родинам полонених і зниклих безвісти.

Паралельно продовжуємо налагоджувати тіснішу взаємодію з громадами області, адже саме на місцевому рівні родини найчастіше звертаються по допомогу і підтримку. І там комунікація має відбуватися максимально якісно, зокрема через фахівців із супроводу ветеранів. На цьому наголошую під час кожної зустрічі з головами громад.

Також дав доручення профільним структурним підрозділам Чернівецької ОВА у взаємодії з іншими службами навести порядок у реєстрах військовополонених і зниклих безвісти з нашої області, щоб уникнути дублювання, неточностей і плутанини в інформації. У таких питаннях коректність і достовірність даних відіграють визначальну роль.

Моє бачення просте: якісна комунікація, зрозуміла взаємодія і мінімум зайвої бюрократії та формального листування. Родини полонених та зниклих безвісти воїнів заслуговують на повагу, увагу і постійну підтримку від кожного з нас.

Дякую Ірині Ісопенко та всім, хто задіяний до цієї важливої роботи. Окрема вдячність родинам — за те, що допомагають і не втрачають надію.