Команда Чернівецької ОДА відкрила пункт офлайн підтримки «Дія». Запрацював він у центрі естетичного виховання «Юність Буковини», що на вулиці Героїв Майдану, 5. 

Сюди можна звернутися, якщо у вас виникли труднощі з отриманням СOVID-сертифіката в застосунку чи на порталі «Дія». Функціонує пункт щодня з 12:00 до 17:00.

«Ми відкрили пункт Команди підтримки «Дії» у центрі масової вакцинації, щоб люди, які отримують щеплення й одразу після нього генерують сертифікат, могли впевнитися, що дані внесено правильно»,– зазначив заступник голови Чернівецької ОДА з питань цифрової трансформації, цифрового розвитку і цифровізації (CDTO) Роман Скигар. 

Крім того, адміністратори ЦНАПів наразі також активно проходять навчання з підтримки користувачів «Дії» для генерації COVID-сертифікатів.

Подібні пункти підтримки Міністерство цифрової трансформації спільно з регіональними командами цифровізації України та волонтерами відкриває у всіх куточках країни. 

Команда підтримки «Дії» може:

• розповісти про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;
• проконсультувати або допомогти подати заявку на отримання СOVID-сертифіката на порталі та в застосунку «Дія»;
• підкаже, куди звернутись і які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема на боці лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);
• визначити помилку генерування сертифіката;
• розкаже, що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів;
• допомогти увійти на портал «Дія»;
• допомогти з отриманням КЕП для входу на портал «Дія».

Проте потрібно розуміти, що:

• сертифікат підтягнеться, якщо дані про курс вакцинації внесли в Електронну систему охорони здоров’я;
• тільки лікарі можуть вирішити проблему з персональними або медичними даними. Якщо це технічна сторона, то Дія допоможе, щоб людина змогла отримати сертифікат на місці, тут і зараз;
• важливо! Необхідно оновити застосунок Дія до останньої версії в AppStore або Google Play. Версія 3.0.19 для iOS, 3.0.15 — Android.

Відеоінструкції:

Як просто отримати сертифікат у «Дії» через застосунок або портал?

https://youtu.be/-zYkd0p0ks0 

Як перевірити COVID-сертифікат у «Дії»?

https://www.youtube.com/watch?v=9hgTuyWcSkc 

Як увійти на портал «Дія»?

https://www.youtube.com/watch?v=VVIfqBmOI4w 

Як отримати електронний підпис від ПриватБанку

https://www.youtube.com/watch?v=wRY_xi4WVO4 

Не підтягується COVID-сертифікат у «Дії»: 10 найпопулярніших запитань

https://www.youtube.com/watch?v=wUmHjVNwXm0 

Інші відеоінструкції на YouTube-каналі «Дії» https://www.youtube.com/.../UCjLS7GX5NxMBMwT-eY-GdrA/videos