Цифрова безбар’єрність: коли можливості доступні кожному

Цифрові технології вже давно стали частиною нашого повсякденного життя. Запис до лікаря, отримання адміністративних послуг, використання електронних документів чи подання заяв онлайн — усе це допомагає економити час і робить взаємодію з державою простішою.

Саме тому цифрова безбар’єрність є надзвичайно важливою: кожна людина повинна мати зручний і рівний доступ до цифрових сервісів незалежно від віку, місця проживання чи особливостей здоров’я.

Цифрова безбар’єрність — це створення рівного доступу до інформації, онлайн-комунікації, публічних та інших електронних послуг для всіх категорій населення, зокрема для людей з інвалідністю, літніх осіб, мешканців сільської місцевості і всіх, хто має різні потреби.

Доступні цифрові послуги допомагають людям швидко отримувати потрібну інформацію, державну допомогу, адміністративні та соціальні послуги незалежно від того, де вони перебувають.

Цифрова грамотність — важлива складова цифрової безбар’єрності. Щоб користуватися онлайн-послугами, електронними документами та сервісами, необхідно володіти базовими цифровими навичками.

В Україні функціонує національна освітня платформа Дія.Освіта, створена Міністерством цифрової трансформації України для розвитку цифрових компетентностей громадян. Платформа надає безоплатний доступ до освітніх серіалів, тестів, симуляторів та гайдів з цифрової грамотності. Наразі на платформі доступні сотні освітніх продуктів для різних категорій населення.

На платформі доступний освітній курс «Безбар’єрна грамотність». Це 8 серій про основні принципи безбар’єрності на прикладі повсякденних життєвих ситуацій.

Також на порталі Дія з’явився новий розділ — Дія.Безбар’єрність, який спростить комунікацію з державою для літніх людей, людей з інвалідністю та інших груп населення, для яких раніше держпослуги не завжди були зручними й дружніми. «Держава у смартфоні» має бути максимально дружньою до будь-якого користувача, зокрема літніх людей, людей з інвалідністю. На «Дія. Безбар’єрність» викладено інформацію, як отримати пільги, послуги, документи, допомогу, дізнатися про свої права та можливості.

Доступність електронних послуг — важлива складова цифрової безбар’єрності.

Сучасні сайти та онлайн-сервіси мають бути зручними, зрозумілими й доступними для всіх, зокрема для людей з порушеннями зору, слуху чи моторики. Простий інтерфейс, зручна навігація та адаптація до різних потреб допомагають забезпечити рівний доступ до цифрових можливостей.

Інклюзивне цифрове середовище забезпечує рівні можливості та робить сучасні сервіси ближчими до людей.